Termos e Condições

Termos e Condições para Reservas Diretas

1. Introdução

Estes Termos e Condições regem todas as reservas feitas através do website oficial da Hansi Home. Ao efetuar uma reserva, concorda em cumprir estes termos.

2. Condições de Pagamento

– Pagamento integral: O pagamento integral é exigido no momento da reserva para confirmá-la.
– Política de não comparência: Os hóspedes não receberão reembolso caso não compareçam na data de check-in agendada.

3. Política de Cancelamento e Modificação

– Cancelamento: Os hóspedes podem cancelar a reserva até 30 dias antes do check-in para obter um reembolso total, sem que o anfitrião receba qualquer pagamento.
– Alteração: Os hóspedes podem alterar a sua reserva até 30 dias antes do check-in, sem custos adicionais e sujeito à disponibilidade.
– Cancelamento tardio: Se o cancelamento ocorrer entre 7 e 30 dias antes do check-in, os hóspedes receberão um reembolso de 50% do valor total da reserva. Se o cancelamento ocorrer com menos de 7 dias de antecedência, nenhum reembolso será concedido.

4. Caução e Segurança

– Caução: A definir.
– Danos e Perdas: Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos ou perdas à propriedade ou ao seu conteúdo durante a sua estadia, os quais serão cobrados pelo valor de mercado ou pelo custo de substituição.

5. Regras da Casa

– Ocupação máxima: Cada propriedade tem um limite máximo de ocupação, que não deve ser ultrapassado.
– Fumar: É estritamente proibido fumar dentro da propriedade.
– Controlo de ruído: Os hóspedes devem seguir as diretrizes de controlo de ruído das 22:00 às 08:00.
– Festas e reuniões: Não são permitidas festas ou reuniões nas instalações.

6. Pedidos Especiais

– Instalações para crianças e animais de estimação: Para instalações para crianças ou estadias com animais de estimação, os hóspedes devem entrar em contacto connosco diretamente para confirmar a disponibilidade e a aceitação do pedido.

7. Comunicação

– Apoio ao Cliente: Os hóspedes podem entrar em contacto connosco a qualquer momento através do nosso número de telefone de atendimento ao cliente ou por e-mail durante a sua estadia para quaisquer dúvidas ou preocupações.

8. Força Maior

Não nos responsabilizamos por qualquer falha no cumprimento das nossas obrigações devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como desastres naturais, pandemias ou restrições governamentais.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Respeitamos os padrões de mercado em relação à recolha, armazenamento e processamento de dados pessoais, em conformidade com as leis de proteção de dados relevantes, como o RGPD.

10. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Os hóspedes serão notificados de quaisquer alterações através do site.

11. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer litígios decorrentes destes termos serão resolvidos nos tribunais de Portugal.